1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę PM GREEN, z siedzibą w Warszawie, ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, NIP: 8672256402.
1.2. Kontakt do sklepu:
- Business Development Manager Polska & Europa Wschodnia (Sprzedaż & Marketing):
Paulina Tabor
e-mail: paulina@deyeinwerter.pl
tel.: +48 533 774 382, +48 502 560 643 - Doradztwo techniczne, szkolenia dla instalatorów:
Szymon Hachuła, Michał Frańczak
e-mail: support@deyeinwerter.pl
tel.: +48 574 961 672, +48 574 961 677
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
1.4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
2. Oferta i zamówienia
2.1. Sklep oferuje produkty z kategorii: falowniki, magazyny energii oraz akcesoria związane z branżą energetyczną.
2.2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, wypełniając formularz zamówienia.
2.3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, prowadzenia akcji promocyjnych oraz wycofania produktów z oferty.
3. Dostawa i płatności
3.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
3.2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność online, płatność za pobraniem.
3.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. Prawo odstąpienia od umowy
4.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
4.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać formularz odstąpienia na adres e-mail sklepu lub w formie pisemnej na adres siedziby firmy.
4.3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu.
Reklamacje i gwarancje
5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego produktu, uszkodzeń powstałych podczas dostawy lub niezgodności z zamówieniem.
5.2. Reklamacje należy składać poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu, na adres e-mail: support@deyeinwerter.pl, lub w formie pisemnej na adres siedziby firmy: PM GREEN, ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa.
5.3. Reklamacje będą rozpatrzone w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji za pośrednictwem podanego kontaktu (e-mail lub telefon).
5.4. W przypadku uznania reklamacji, sklep oferuje naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot kosztów – w zależności od możliwości i ustaleń z klientem.
5.5. Gwarancja na produkty wynosi zgodnie z informacją podaną w opisie produktu.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej.
6.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.